L'offre et la vente de produits sur notre site Internet ("YouSporty") sont régies par les présentes conditions générales de vente.
Tout produit acheté sur YouSporty.com est directement fourni par YouSporty S.r.l. ("YouSporty"), dont le siège légal est en Italie, Via A.Volta, 10 - 35030 Veggiano (Padoue), Registre des Sociétés, Code Fiscal et TVA nr. 04432590281, Capital Social Euro 50.000,00 libéré.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service clientèle.
Si vous avez besoin d'autres informations, veuillez lire notre section Service Clientèle où vous trouverez toutes les informations concernant les commandes d'achat, l'expédition, la politique de remboursement et de retour des produits acquis sur YouSporty.com.
Nous vous rappelons que vous pouvez toujours contacter YouSporty par le biais de notre numéro de téléphone +39 049 900 0148 ou par e-mail (info@yousporty.com).
Pour toute information juridique, veuillez lire nos Conditions de vente, notre Politique de retour et notre Politique de confidentialité sur YouSporty.com. Notre politique commerciale Les produits proposés à la vente sur YouSporty.com et ses services commerciaux de commerce électronique sont disponibles exclusivement pour ses utilisateurs finaux, c'est-à-dire les "Consommateurs". Les présentes Conditions Générales de Vente règlent exclusivement l'offre, la transmission et l'acceptation des ordres d'achat relatifs aux produits sur YouSporty.com entre les utilisateurs de YouSporty.com et le Vendeur. Les Conditions Générales de Vente ne règlent pas la fourniture de services ou la vente de produits effectués par des tiers qui se trouvent sur YouSporty.com par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'envoyer des commandes et d'acheter des produits et services auprès de ces tiers, nous vous recommandons de vérifier les conditions générales de ces tiers. En aucun cas, YOUSPORTY ne sera considérée comme responsable de la fourniture de services fournis par des tiers ou de l'exécution de transactions de commerce électronique entre les utilisateurs de yousporty.com et des tiers.
COMMENT EXÉCUTER UN CONTRAT AVEC YOUSPORTY.COM
Pour passer une commande pour l'achat d'un ou plusieurs produits sur YouSporty.com, vous devez remplir le formulaire de commande en ligne (panier) et l'envoyer par voie électronique au Vendeur, en suivant les instructions correspondantes. Le formulaire de commande contient un rappel des présentes Conditions Générales de Vente, et contient également des informations sur les caractéristiques principales de chaque produit commandé et le prix unitaire correspondant (y compris tous les frais et taxes applicables), le type de paiement que vous pouvez utiliser pour acheter chaque produit, les conditions d'expédition des produits achetés, les frais d'expédition et de livraison, et des références aux conditions de retour des produits achetés. Une commande est considérée comme soumise lorsque le Vendeur reçoit votre formulaire de commande par voie électronique et que les informations relatives à la commande ont été vérifiées comme étant correctes. Avant de soumettre votre formulaire de commande pour l'achat de produits, il vous sera demandé de lire attentivement les conditions générales de vente, d'en imprimer une copie en utilisant l'option d'impression et d'en sauvegarder ou reproduire une copie pour votre usage personnel. Le formulaire de commande sera archivé dans notre base de données pendant le temps nécessaire au traitement de votre commande et conformément à la loi. Vous accéderez à votre bon de commande en vous référant à la section "Ma commande".
Avant de soumettre le formulaire de commande, il vous sera demandé d'identifier et de corriger les éventuelles erreurs de saisie. L'envoi des commandes à YouSporty doit se faire en italien. Après l'envoi du formulaire de commande, YouSporty traitera votre commande. Le Vendeur peut ne pas traiter les achats lorsque les garanties de solvabilité ne sont pas suffisantes, lorsque les commandes sont incomplètes ou incorrectes, ou lorsque les produits ne sont plus disponibles. Dans les cas susmentionnés, nous vous informerons par e-mail que le contrat n'a pas été exécuté et que le Vendeur n'a pas exécuté votre commande en précisant les raisons. Si les produits affichés sur YouSporty.com ne sont plus disponibles au moment de votre dernier accès ou une fois que YouSporty.com a reçu votre formulaire de commande, le Vendeur vous informera de l'indisponibilité des produits commandés dans un délai de 10 jours à compter du jour suivant la réception de votre commande par YouSporty. Si le formulaire de commande a été envoyé et que le prix a été payé pour des articles qui ne sont plus disponibles, YouSporty remboursera le montant payé pour ces articles.
En soumettant un formulaire de commande à YouSporty.com, vous acceptez inconditionnellement et vous vous engagez à respecter les dispositions des présentes Conditions Générales de Vente dans votre contrat avec le Vendeur. Si vous n'êtes pas d'accord avec certaines dispositions des présentes Conditions Générales de Vente, veuillez ne pas soumettre votre formulaire de commande pour l'achat de produits sur YouSporty.com. En soumettant un formulaire de commande, vous convenez et acceptez ces Conditions Générales de Vente ainsi que les autres conditions contenues sur wearessential.com, y compris les Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de Confidentialité. Lors de la soumission d'un formulaire de commande, YouSporty vous enverra un e-mail de réception de commande, contenant un résumé des informations relatives au formulaire de commande (informations concernant le détail du produit, le prix, le mode de paiement et les frais de livraison).
GARANTIE DU CONTRAT ET INDICATION DES PRIX DES PRODUITS
Sur YouSporty.com , nous proposons à la vente des produits de marque et de qualité. Ces produits sont fabriqués ou achetés par le Vendeur directement auprès de fabricants et de revendeurs, soigneusement sélectionnés pour leur contrôle de qualité rigoureux. Le Vendeur ne vend pas de produits d'occasion, de produits défectueux ou de produits de qualité inférieure aux normes correspondantes du marché. Les caractéristiques principales des produits sont indiquées sur YouSporty.com sur chaque page produit. Les produits proposés à la vente sur YouSporty.com peuvent ne pas correspondre exactement aux vêtements réels en termes d'image et de couleurs en raison du navigateur Internet ou du moniteur utilisé. Les prix sont susceptibles de changer et seront ceux indiqués sur notre site de temps à autre, sauf en cas d'erreur manifeste. Vérifiez le prix final de la vente avant d'envoyer le formulaire de commande correspondant. Le vendeur, en cas d'utilisation de votre droit de retour, a le droit de ne pas accepter le retour de produits dépourvus d'étiquettes ou dont les caractéristiques et qualités essentielles ont été altérées ou qui ont été endommagés.
PAIEMENTS
Pour payer le prix des produits et les frais d'expédition, vous pouvez suivre l'une des méthodes spécifiées dans le formulaire de commande. En cas de paiement par carte de crédit, les informations financières (par exemple, le numéro de crédit/débit ou sa date d'expiration) seront envoyées par protocole crypté au moyen de paiement sélectionné fournissant ses services de paiement électronique à distance, sans que des tiers y aient accès. Coupons Les coupons sont des codes spécifiques, aussi appelés Coupons, créés pour avoir des réductions sur les achats effectués sur YouSporty.com. Une fois que les articles ont été ajoutés à votre panier, ajoutez le bon dans la section "Remises et promotions" puis cliquez sur "Ajouter". Les bons s'appliqueront automatiquement aux articles inclus dans la promotion utilisée uniquement. Limite à l'utilisation des bons d'achat : Ils ne peuvent être utilisés qu'une seule fois ; Les bons ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ; Il n'est pas possible d'utiliser plus d'un bon par commande ; La valeur des articles commandés doit être supérieure d'au moins 1 euro à celle du bon. Il ne peut pas être appliqué aux articles inclus dans la section Outlet. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez renvoyer l'article sur lequel le bon d'achat a été appliqué en suivant la procédure de retour standard que vous pouvez consulter dans la section Politique de retour. Une fois votre retour accepté, le code correspondant sera réactivé sur sa valeur originale. Le montant de la différence dépensée pour votre achat sera crédité selon les conditions précédemment établies pour la procédure normale de retour.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Pour connaître tous les modes d'expédition, veuillez consulter la section "Expédition et retour" du service clientèle.
Veuillez lire attentivement les conditions d'expédition, car elles font partie intégrante des présentes conditions de vente et sont considérées comme acceptées sans réserve lorsque vous achetez un article.
SUPPORT CLIENT
Vous pouvez poser toute question à notre service d'assistance à l'adresse info@yousporty.com ou par téléphone au +39 049 900 0148.
POLITIQUE DE RETOUR, CHANGEMENT DE TAILLE/PRODUIT ET DROITS
Si vous êtes un Consommateur, vous pouvez annuler votre contrat avec le Vendeur en ce qui concerne les produits achetés, sans aucune pénalité et sans spécifier la raison dans les quatorze (14) jours ouvrables, à compter du jour suivant la réception des produits de YouSporty.com. Pour retourner le produit, vous devez envoyer une demande par e-mail à notre service clientèle, en précisant votre choix parmi les suivants :
"RETOUR FACILE" : notre transporteur se chargera du retour des marchandises dans la journée et à l'adresse que vous avez indiquée. Vous serez donc libre de toute obligation en cas de perte ou de dommage pendant le transport. Le coût du service peut varier selon le pays et la ville de retrait, veuillez vérifier tous les détails concernant la section Expédition, et sera retenu sur la valeur des produits. Une fois le produit reçu, le Vendeur vérifiera le statut de la marchandise. Une fois le retour accepté, un crédit valable 3 ans sera disponible dans la section Sportycash de votre compte. Lorsque vous passerez une nouvelle commande, votre crédit sera automatiquement utilisé pour un paiement partiel ou total (dans la limite du montant restant disponible). Le crédit pourra être utilisé pour changer de taille ou acheter de nouveaux articles.
“CHARIOT AVANT”: vous serez en charge de l'expédition, en utilisant un transporteur de votre choix. Toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport sera considérée comme votre responsabilité.
La marchandise sera retournée à l'adresse suivante : YOUSPORTY SRL, VIA A. VOLTA 10, 35030 VEGGIANO (PD) ITALIE.
Une fois que le Vendeur aura reçu les produits, le statut des marchandises sera vérifié. Si le retour est accepté, vous pourrez choisir entre un remboursement Paypal ou un transfert d'argent sur votre compte bancaire, ou un crédit pour de nouveaux achats sur notre site. Nous vous demandons de préciser dans l'e-mail de demande de retour si vous préférez recevoir un remboursement ou un crédit. Dans les deux cas, la valeur du remboursement sera égale à l'article acheté. Les éventuels services et frais d'expédition optionnels ne seront pas remboursés (livraison rapide, frais d'expédition supplémentaires).
Nous vous rappelons qu'une fois activé, votre crédit SportyCash ne peut être remboursé. Le droit de rétractation (sauf s'il est conforme aux conditions susmentionnées) est utilisé correctement dans les cas suivants : Les clients envoient une demande au vendeur par e-mail dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception des marchandises ; Les articles ne doivent pas être utilisés, lavés ou endommagés ;
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine (qui doit être scellé ; si vous retournez un kit, vous devez retourner tous les articles inclus). En l'absence de cette condition, le produit sera considéré comme "utilisé" et sera donc renvoyé à l'expéditeur, déduction faite des frais d'expédition, ou une retenue de 30 à 60 % de la valeur d'achat sera appliquée en fonction du statut du produit retourné. En détail, il est important de souligner les règles de retour comme suit.
Chaussures: Ils doivent être retournés neufs, jamais utilisés ni portés, et ne doivent présenter aucun signe d'usure. Le produit doit être retourné intact, avec toutes les étiquettes et les sceaux de sécurité non retirés, dans son sac d'origine. Le sac d'origine est considéré comme faisant partie de l'ensemble du produit, il doit donc être rendu intact, sans aucun signe, écrit ou autre qui pourrait compromettre sa nouvelle vente.Attention ! Les chaussures doivent être essayées sur une surface propre, les produits retournés avec une semelle sale seront refusés.
Vêtements: Un vêtement doit être retourné avec le sac original et toutes les étiquettes incluses. Le détachement des étiquettes pourrait être destiné à être utilisé et il entraînera la perte du droit au remboursement. L'article doit être retourné, dans tous les cas, neuf et jamais utilisé ou lavé et surtout sans signes, taches ou déchirures.
Accessoires: Les accessoires doivent être retournés avec l'ensemble de l'emballage intact. Les produits sous blister doivent être intacts, non ouverts et complétés par tous les éléments inclus, tels que les accessoires, les câbles, les manuels et les pièces de rechange.
Les produits retournés doivent être envoyés au Vendeur en une seule fois. Le Vendeur a en effet le droit de refuser les articles d'une même commande qui ont été retournés et envoyés à des moments différents ; les produits retournés doivent être envoyés au transporteur dans les treize (13) jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise. Si le droit de rétractation a été utilisé selon les modalités indiquées précédemment, le Vendeur procédera au remboursement selon les modalités décrites aux paragraphes 1, 2 et 3.
Quelle que soit la forme de paiement que vous avez utilisée, la procédure de remboursement commencera dans les 30 jours à compter du moment où le Vendeur a été informé de votre décision d'exercer votre droit de retourner les produits achetés et une fois que le Vendeur aura vérifié que le retour a été effectué conformément aux conditions ci-dessus. Si le destinataire des produits indiqué sur le formulaire de commande ne correspond pas à la personne qui a effectué le paiement des montants dus pour leur achat, le remboursement de l'argent, en cas d'exercice du droit de rétractation, sera versé par le Vendeur à la personne qui a effectué le paiement. En cas de constatation d'un défaut de fabrication, l'acheteur doit notifier à YouSporty.com le problème rencontré (éventuellement en envoyant aussi des photos) et demander le retour du produit selon la procédure décrite aux paragraphes 2 et 3. Ensuite, YouSporty.com se chargera de transmettre la marchandise au producteur, qui, après examen, exprimera son avis. Après ce rapport, dans le cas où le défaut a été trouvé YouSporty.com fournira à rembourser l'acheteur selon ce qui est décrit dans le paragraphe 3.
Si le produit n'est pas inclus dans les conditions de garantie, nous prévoyons de renvoyer le produit à l'acheteur en lui facturant les frais d'expédition. Si les modalités et les conditions d'exercice du droit de rétractation n'ont pas été respectées, comme indiqué dans le présent paragraphe, vous n'aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées au Vendeur ni à l'émission de l'avoir demandé ; vous pourrez néanmoins demander, à vos frais, la restitution du bien dans l'état dans lequel il a été rendu au Vendeur. Dans le cas contraire, le Vendeur pourra conserver la marchandise, en plus des montants déjà payés pour son achat.
SPORTYCASH
ISi vous le souhaitez, au lieu d'être remboursé sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire, au moment de votre demande de retrait, vous pouvez choisir d'être remboursé avec un crédit 'SportyCash' égal à la valeur du produit retourné. Le montant remboursé sera crédité lorsque votre retour sera accepté par le vendeur et vous recevrez en même temps un e-mail de confirmation indiquant la valeur de votre crédit.
Tous les crédits SportyCash peuvent être utilisés pour acheter dans notre site YouSporty, à la fois partiellement ou entièrement, selon la valeur de ta commande et jusqu'à concurrence de la valeur restante. Tu peux vérifier la valeur de ton crédit SportyCash à tout moment en consultant ton MySporty.
Pour les commandes qui ont été entièrement payées avec SportyCash, en cas d'annulation et de retour, le remboursement se fera automatiquement sur votre crédit SportyCash. Pour les commandes qui ont été partiellement payées avec SportyCash, en cas d'annulation ou de retour, vous pouvez choisir entre : Recevoir la totalité du remboursement par SportyCash ; Recevoir une partie du remboursement par SportyCash pour le montant payé en utilisant SportyCash, et selon les conditions de remboursement standard pour le montant restant. Après avoir utilisé votre SportyCash, partiellement ou entièrement, vous pouvez consulter la section MySporty pour être informé de la valeur restante de votre SportyCash ou du remboursement. Limitations à l'utilisation de SportyCash : seuls nos clients enregistrés dans MySporty peuvent choisir de recevoir le remboursement par le biais de notre SportyCash, et toujours selon le produit retourné et payé. En outre, SportyCash ne peut pas être utilisé avec des coupons. Une fois activé, le crédit SportyCash ne peut être remboursé et reste actif sur le compte du client pendant 3 ans.
DROIT DE YOUSPORTY D'ANNULER OU DE NE PAS ACCEPTER DES COMMANDES
YouSporty se réserve le droit d'annuler les commandes confirmées dans les cas suivants : Erreurs techniques survenues lors de la conclusion de la commande Articles avec des prix erronés Articles commandés ne sont pas disponibles Anomalies dans la commande ou possibles achats de contrefaçon, après le contrôle de nos systèmes de sécurité Achats de mineurs Si votre commande a été annulée pour les raisons mentionnées ci-dessus, YouSporty remboursera, si prévu, la valeur de la commande en retenant les frais de procédure lorsque le vendeur n'est pas responsable (1,00 € pour les paiements effectués avec Carte de crédit/Paypal, 2,00 € pour les paiements par virement bancaire). En cas de stock et de non-récupération des commandes déjà envoyées, une partie des frais d'expédition, de stock et d'annulation de la commande sera demandée. Ce montant sera calculé en fonction du transporteur utilisé et de la destination.
PRIVACY
Vous pourrez consulter de plus amples informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en accédant à notre Politique de confidentialité. Nous vous rappelons de lire, au cas où vous ne l'auriez pas encore fait, nos Conditions générales d'utilisation car elles contiennent des informations importantes sur la façon dont nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs et les systèmes de sécurité adoptés. Vous pouvez demander de plus amples informations concernant notre politique de confidentialité à: info@yousporty.com à notre adresse, Via A. Volta, 10 - 35030, Veggiano (Padova), Italie.
DROIT APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES CONFLITS
Les conditions générales de vente sont régies par la loi italienne et en particulier par le décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206 (code italien de la consommation) avec une référence spécifique à la réglementation concernant les contrats à distance, tel que modifié par le décret législatif 21/2014 qui reconnaît la directive 83/20111 sur la protection des consommateurs concernant les contrats à distance et en particulier les contrats en ligne et par le décret législatif du 9 avril 2003 n. 70 sur certains aspects concernant le commerce électronique.
RÉSOLUTION EN LIGNE DES LITIGES POUR LES CONSOMMATEURS
Le consommateur résidant en Europe doit être conscient du fait que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui fournit un outil de résolution alternative des litiges. Cet outil peut être utilisé par le consommateur européen pour résoudre de manière non judiciaire tout litige relatif et/ou découlant de contrats de vente de biens et de services conclus sur le net. Par conséquent, si vous êtes un consommateur européen, vous pouvez utiliser cette plateforme pour la résolution de tout litige découlant du contrat en ligne conclu avec le propriétaire du site. La plateforme est disponible au lien suivant. Le propriétaire est prêt à répondre à toute question soumise par courriel à info@yousporty.com.
AJUSTEMENTS ET MISE À JOUR
Les conditions générales de vente sont modifiées de temps à autre en considération également d'un éventuel changement de législation. Les nouvelles conditions générales de vente seront applicables à partir de la date de publication dans YouSporty.com.